Retourbeleid

Je hebt van ons de artikelen na ontvangst maximaal 14 dagen op zicht, dit betekent uiteraard dat je deze niet mag dragen of gebruiken. Het is toegestaan het/de artikel(en) netjes uit de verpakking te halen en te passen of te proberen zoals je ook in een fysieke winkel zou doen.

Wil je de bestelling of een deel ervan retour zenden, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten. Het liefst binnen 48 uur (2 dagen) na ontvangst door een e-mail te sturen naar info@bysnoes.nl . Wij gaan ervan uit dat de 2 dagen redelijkerwijs voldoende zijn om voor jezelf uit te vinden of de aankoop wel goed past of aan de verwachting voldoet.

De artikelen die retour gezonden worden dienen in de oorspronkelijke staat te zijn zoals je deze ontvangen hebt. Dit wil zeggen: onbeschadigd, ongedragen, ongebruikt, zonder vlekken en/of luchtjes (parfum, tabaksrook, eten/frituur, etc). Ook dienen de artikelen retour gezonden te worden inclusief het/de aanhangende originele kaartje(s) en in de originele verpakking. Het is toegestaan het/de artikel(en) netjes uit de verpakking te halen en te passen of te proberen zoals je ook in een fysieke winkel zou doen. Heb je echter meer gedaan dan nodig was om het product te proberen of te passen, bijvoorbeeld gewoon gedragen of gebruikt, dan kunnen wij daarvoor een onkosten vergoeding in rekening brengen.

Je ontvangt van ons per e-mail een retourformulier in PDF en het retouradres. Graag het retourformulier uitprinten en compleet ingevuld meezenden met de retourzending.  Dit is niet verplicht maar het maakt de afhandeling van je retour makkelijker en sneller.

Retour zending uitsluitend verzenden met Postnl en je wordt vriendelijk verzocht, zodra het pakketje door jou verzonden is, de track&trace code aan ons door te geven via een mail naar: info@bysnoes.nl . Dit is het bewijs dat de retourzending door jou is verzonden en kunnen wij nagaan wanneer wij de zending kunnen verwachten.

De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Geraamde kosten verzending binnen Nederland: € 7,25 voor een pakket tot 10 kilo met track&trace code (prijswijzigingen van Postnl voorbehouden). Voor een retourverzending vanuit een ander EU land, b.v. België, gelden andere tarieven, deze kunnen een stuk hoger uitvallen dan de kosten van de heenzending.

De retourzending dient door jou weer deugdelijk verpakt te zijn en tot zover mogelijk in de originele verpakking.

Je kunt de artikelen na de aanmelding binnen 14 dagen retourneren.

Wij betalen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, het aankoopbedrag terug. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij het pakket in goede staat retour hebben ontvangen. Als je de hele bestelling retourneert, krijg je het hele bedrag (incl. bezorgkosten van de heenzending) teruggestort. Als je een deel van de bestelling terugstuurt krijg je alleen de kosten vergoed van het teruggestuurde artikel. Het verschuldigde retourbedrag wordt altijd teruggestort naar de rekening waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald is.

Voor meer informatie: kijk onder het kopje 'Voorwaarden' op de pagina.